Politique de confidentialité
Bienvenue sur la boutique en ligne Gatherandshore (ci-après dénommé « nous »).
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site, de la validation de vos commandes et de l'utilisation de nos services associés. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer clairement comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données.
Nous proposons nos services uniquement via notre boutique en ligne, notamment la consultation des produits, le traitement des commandes, l'organisation des livraisons et l'assistance après-vente. Cette politique s'applique aux traitements de données effectués lors de votre utilisation de notre site.
1. Champ d'application de la politique
La présente politique de confidentialité s'applique aux traitements de données personnelles réalisés lorsque vous utilisez les services proposés sur notre site, notamment :
• La consultation des pages produits ;
• La navigation sur le contenu du site ;
• La création et la validation d'une commande ;
• Le suivi d'une commande ;
• La prise de contact avec notre service client ;
• L'inscription volontaire aux communications.
Lorsque vous visitez notre site, renseignez vos informations personnelles ou passez une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez le traitement de vos données selon les conditions décrites ci-dessous.
Cette politique couvre toutes les zones du site impliquant un traitement de données personnelles, notamment les pages de présentation des produits, les espaces de commande, les services après-vente et les espaces d'inscription aux communications.
2. Types d'informations collectées
Afin de fournir nos services d'achat et d'assistance, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations.
Informations liées aux commandes :
• Nom du destinataire ;
• Adresse de livraison ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de commande ;
• Historique des achats.
Ces informations sont utilisées pour confirmer les commandes, organiser les livraisons et assurer le service après-vente.
Informations liées au paiement :
Nous pouvons conserver certaines informations relatives aux transactions, telles que :
• Statut du paiement ;
• Date de transaction ;
• Référence de transaction.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire. Les opérations de paiement sont réalisées via les procédures prévues à cet effet.
Informations de communication :
Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver les informations que vous fournissez, notamment le contenu de votre demande, les informations liées à votre commande ainsi que les documents transmis.
Informations de navigation :
Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que les pages consultées, la durée de navigation, le type d'appareil utilisé et les informations liées à l'environnement de navigation.
3. Méthodes de collecte des informations
Nous collectons les informations personnelles par différents moyens :
Informations fournies directement par vous :
Par exemple lors de la création d'une commande, d'une demande auprès du service client ou d'une inscription volontaire aux communications.
Informations collectées automatiquement :
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement afin d'assurer le fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la sécurité.
4. Utilisation des Cookies
Afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience de navigation, nous utilisons la technologie Cookies.
Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant au site de mémoriser certaines informations liées à votre navigation.
Cookies nécessaires :
Ils permettent :
• Le fonctionnement des principales fonctionnalités du site ;
• La gestion du panier et du processus de commande ;
• Le chargement correct des pages.
Ces Cookies sont nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies statistiques :
Ils permettent :
• D'analyser l'utilisation du site ;
• D'améliorer l'organisation des pages ;
• D'optimiser le parcours de navigation.
Ces Cookies sont activés uniquement après obtention de votre consentement.
Lors de votre première visite, une information relative aux Cookies vous sera présentée. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment.
5. Finalités d'utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées uniquement pour les finalités suivantes :
• Confirmer les commandes, préparer les produits, organiser les livraisons et fournir une assistance après-vente ;
• Répondre aux demandes envoyées volontairement par les utilisateurs ;
• Améliorer le fonctionnement du site et optimiser l'expérience d'achat ;
• Détecter les comportements inhabituels et renforcer la sécurité des services.
6. Partage limité des informations
Nous ne vendons, ne louons et ne divulguons pas librement vos données personnelles.
Dans certaines situations nécessaires à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises :
• Services de livraison : nom, adresse et coordonnées nécessaires à la remise du colis ;
• Services de paiement : informations nécessaires à la confirmation de la transaction ;
• Autorités compétentes : lorsque la transmission est requise conformément aux obligations applicables.
En dehors de ces situations, vos informations personnelles ne sont pas communiquées à d'autres destinataires.
7. Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues.
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la période nécessaire au traitement des commandes, au suivi après-vente et aux obligations de conservation applicables.
Les informations relatives aux communications sont conservées jusqu'à votre demande de désinscription.
Les données liées aux Cookies sont conservées selon leur nature et pour une durée maximale de 13 mois.
Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou utilisation inappropriée.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément aux principes de la Politique GDPR, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir des informations concernant les données personnelles que nous conservons ;
• Droit de rectification : demander la correction d'informations incorrectes ;
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
• Droit de limitation : demander une restriction temporaire du traitement de certaines données ;
• Droit de retrait du consentement : retirer votre autorisation concernant certains traitements, notamment les communications ou Cookies statistiques.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail. Après vérification des informations nécessaires, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
9. Bases légales du traitement des données (Politique GDPR)
Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes de la Politique GDPR selon les bases légales suivantes :
Exécution du contrat :
Traitement des informations nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison des produits et au service après-vente.
Consentement explicite :
Utilisé pour les inscriptions aux communications et l'activation des Cookies statistiques lorsque vous avez donné votre accord.
Respect des obligations légales :
Conservation des informations nécessaires aux documents comptables, fiscaux ou administratifs.
Intérêt légitime :
Amélioration de l'expérience utilisateur, sécurisation du site et prévention des comportements frauduleux.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique afin d'améliorer nos services ou de mettre à jour nos pratiques de traitement des données.
La version actualisée sera publiée sur cette page.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos droits relatifs aux données personnelles ou la gestion des Cookies, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : 3005 Harding St, Detroit, MI 48214, United States
Service client : +1 (313) 575-4207
E-mail : solutions@gatherandshore.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)