Informations sur les modes de paiement

 

Lors de vos achats sur la boutique en ligne Gatherandshore (ci-après dénommé « nous »), vous pouvez régler vos commandes à l'aide de moyens de paiement par carte bancaire simples et sécurisés.

Cette page vous présente les méthodes de paiement disponibles, les étapes de confirmation ainsi que les informations importantes liées au règlement de vos commandes.

1. Modes de paiement disponibles

Nous acceptons actuellement les paiements effectués avec les cartes bancaires suivantes :

• Visa ;
• Mastercard.

Le montant total de votre commande est affiché en euros (EUR) sur la page de paiement.

Avant de finaliser votre achat, le prix des produits, les éventuels frais applicables ainsi que le montant final à régler sont clairement indiqués afin de vous permettre de vérifier les informations de votre commande.

2. Confirmation du paiement

Après validation de votre commande, vous serez dirigé vers l'étape de paiement.

Une fois le paiement effectué :

• Le statut du paiement est vérifié ;
• Les informations de commande sont enregistrées ;
• La préparation de votre commande peut commencer selon son statut.

Si le paiement n'est pas finalisé, la commande peut rester en attente et ne pas être traitée immédiatement.

Avant de procéder au paiement, nous vous recommandons de vérifier :

• Les informations des produits sélectionnés ;
• Les coordonnées de livraison ;
• Le montant total affiché lors de la validation.

3. Gestion des problèmes de paiement

Dans certaines situations, le paiement peut ne pas être finalisé immédiatement, notamment en cas de :

• Refus d'autorisation par l'établissement bancaire ;
• Informations de carte bancaire incorrectes ;
• Problème temporaire lors de la connexion au service de paiement.

Si votre paiement échoue, nous vous invitons à vérifier vos informations et à renouveler votre tentative.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir une assistance concernant l'état de votre commande.

4. Confirmation après paiement

Après confirmation de votre paiement, vous recevrez une notification relative à votre commande.

Cette notification peut contenir notamment :

• Le numéro de commande ;
• Le récapitulatif de commande ;
• La confirmation du paiement ;
• Les informations relatives aux prochaines étapes de traitement.

Si vous ne recevez pas de confirmation après votre paiement, veuillez vérifier votre boîte de réception ou contacter notre service client.

5. Informations concernant les remboursements

Lorsque votre commande répond aux conditions de remboursement applicables, le montant concerné est retourné selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat :

• Carte Visa ;
• Carte Mastercard.

Le remboursement est lancé après validation de la demande.

Le délai estimé de traitement du remboursement est de :

3 à 4 jours ouvrables.

Le délai réel de réception peut varier selon les délais de traitement appliqués par votre établissement bancaire.

Si le remboursement n'apparaît pas après le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant les paiements, le statut d'une commande ou le traitement d'un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse de contact : 3005 Harding St, Detroit, MI 48214, United States

Service client : +1 (313) 575-4207

E-mail : solutions@gatherandshore.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)